CRM真的能帮助企业增加销售额

  • 日期:2020-01-05
  • 和丰可以告诉您什么才能真正增加销售额这肯定是你的销售团队。就像是战争的决定因素是人一样,CRM只是一个工具,是致胜的重要手段而不是决定手段。Good soldiers,Good Weapons(优秀的
和丰可以告诉您什么才能真正增加销售额——这肯定是你的销售团队。就像是战争的决定因素是人一样,CRM只是一个工具,是致胜的重要手段而不是决定手段。Good soldiers,Good Weapons(优秀的战士,精良的武器)。所以,当您的销售团队遇上了称手的CRM,将能无往而不利。下面有几个方法可以让您的销售人员消除换装(改变传统工作方式)的不适,快速掌握CRM这件武器。
 
销售人员开始使用CRM前的准备工作
任何CRM的成功都是从自上而下的使用开始的。这意味着要确保所有销售人员都愿意采用CRM来开展他们的销售工作,并且领导层非常关注CRM中产生的数据。为了实现这一目标,管理层需要向销售人员灌输信息化管理的价值和潜在力量,让他们快速适应CRM系统。这需要您和您的CRM具备以下几个条件:
1、能够提供有效的培训和支持。
2、CRM的界面直观易操作,学习成本低。
3、管理层必须让员工知道使用CRM系统是有用的,适当的时候,不妨采用一点激励和强制手段。
4、不允许销售人员以“传统”的方式远离CRM。
5、简而言之,成功的CRM必须嵌入到企业文化中。
关注关键报告
今天的CRM系统有很多功能,但不要让这些事情分散你的注意力,事实上,你的CRM只是一个数据库,其真正价值在于能够持续生成关键报告。“关键”是这里的可操作词,表示生成相关销售数据的报告,如报价、最近的活动、新的机会和损失的销售机会、销售业绩排名等等。通过只关注这些关键报告,您将能消除一些不必要的繁忙工作,使您的销售人员更加关注销售本身,更加快乐,因为他们只要将精力集中在那些至关重要的数据上。
创建适合您的销售漏斗
您的销售流程是独一无二的,您的CRM必须反映这点并协助您的工作。和丰CRM允许您创建和定制销售阶段,快速概述每一个销售进度,以及通过销售流程来管理销售机会。这将使您的销售人员在一个多人协同的、可随时获得指导的环境下工作,这无疑会使他们更愿意在CRM中推进这些销售机会的进展。
给销售人员必要的授权
CRM系统不是数据黑洞,我们应该给销售人员开放必要的权限,这使和丰CRM能在销售人员需要时向他们提供所有必要的数据。他们可以得到来自其它部门对客户信息的更新,包括客户跨部门的沟通记录、订单的进展、以及客户遇到什么样的售后问题等等。这些信息使销售人员有一个实时的客户视图,从而更准确的制定个性化沟通策略,而不是重复的浪费自己和客户的时间。
培养和转换销售线索
大多数潜在客户在第一次联系时都不会准备购买,把他们变成客户需要时间和耐心。和丰CRM将帮助您将销售线索转化为客户并建立长期关系,包括:
1、快速记录每一次的沟通记录和客户反馈,方便销售人员始终和客户保持上下文联系。
2、快速制定下一次的沟通计划,这通常只要指定一个下次回访时间。
3、设置一些其他的计划提醒,以便稍后激活某些潜在客户。
4、通过客户的反馈自动计算其质量评分,以方便销售人员优先关注那些高质量的潜在客户。
5、通过交叉销售向客户推荐提醒有关产品或向现有客户追加销售。
结论
通过以上几个方法,您的销售人员将能切实的得到CRM的帮助,从而真正愿意使用它。而一个专业的销售团队一旦使用了正确的CRM,他们将能充分发挥增强的战斗力,从而提升整体销售业绩,这就回答了本文的问题:一个优秀的团队使用了正确的CRM将能够帮助企业实现销售额的增长。

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